نصف الأردنيين راضون عن مستوى الطرق في مكان سكنهم. وما زالت البطالة بخاصة والوضع الاقتصادي بصفة عامة، تشكلان أهم القضايا الملحة التي يواجهها الأردن اليوم، وفقط 15% من الأردنيين يعتبرون صفقة القرن أولوية في اهتماماتهم الإقليمية
نفّذت دائرة استطلاعات الرأي العام والمسوح الميدانية في مركز الدراسات الاستراتيجية بالجامعة الأردنية، استطلاعها الثالث من ضمن سلسلة استطلاعات “المؤشّر الأردني-نبض الشارع الأردني” خلال الفترة من14-16\10\2019، على عينة ممثلة للمجتمع الأردني ومن المحافظات كافة.
تطرق الاستطلاع إلى أهم القضايا إلحاحاً التي كانت تواجه الأردن والأردنيين لحظة تنفيذ الاستطلاع، وتواجه الإقليم، وتواجه المجتمع الدولي، إضافة إلى التطرق الى موضوع الخدمات العامة: (التعليم؛ والطرق؛ والنقل؛ والمياه). وخصص الاستطلاع جزاً خاصاُ ببعض الخدمات التي تقدمها أمانة عمان الكبرى للمواطنين ضمن اختصاصها.
ما تزال مشكلة البطالة هي أكثر القضايا المحلية أهمية حسب نتائج الاستطلاع، حيث شكّلت) 26%( من مجموع القضايا التي صنفها المواطنون بأنها الأكثر إلحاحاً وذات الأهمية التي تواجه الأردن اليوم، حسب نتائج الاستطلاع الذي أجراه مركز الدراسات الاستراتيجية في الجامعة الأردنية في الفترة من 14 – 16 تشرين الأول/أكتوبر 2019.
ويأتي بعد البطالة في المرتبة الثانية ضمن اهتمامات المواطنين في القضايا المحلية؛ الوضع الاقتصادي بصفة عامة (20%) يليه الفقر (15%) ثم ارتفاع الأسعار وغلاء المعيشة (12%)، فالفساد والواسطة والمحسوبية (9%)
وعلى الصعيد الإقليمي؛ تصّدرت الأزمات والحروب التي تواجه المنطقة مشهد القضايا الإقليمية الأكثر أهمية/إلحاحاً بنسبة (27%)، تلتها الأوضاع الاقتصادية الصعبة التي يمر بها الإقليم (16%)، ومن ثم قضية القدس والقضية الفلسطينية وصفقة القرن (15%)، فمشكلة الأمن والأمان في المنطقة (9%).
في المقابل وعلى الصعيد الدولي، جاءت مشكلتا الحروب والنزاعات وعدم الاستقرار، وقضية القدس والقضية الفلسطينية وصفقة القرن بالمرتبة نفسها بنسبة (19%)، ومن ثم تأتي مشكلة الأوضاع الاقتصادية الصعبة (15%). ومن اللافت للنظر نسبة الذين أفادوا بأنهم لا يعرفون أهم القضايا التي تواجه المجتمع الدولي؛ حيث بلغت نسبتهم ثلث المستجيبين تقريباً (30%).
القضايا المتعلقة بالخدمات في الأردن
في الأسبوع الثالث من استطلاع المؤشّر الأردني، خُصص استطلاع نبض الشارع الأردني هذا الأسبوع للقضايا المتعلقة بالخدمات في الأردن، وشمل الاستطلاع خدمات: النقل (المواصلات العامة)؛ والطرق؛ والتعليم الحكومي في المدارس؛ والتعليم الخاص في المدارس؛ وخدمات المياه؛ وخدمات الصرف الصحي.
أفاد 53% من المجيبين، بالمتوسط، بأنهم راضون عن خدمات النقل العام (المواصلات العامة) في منطقة سكنهم، وتفاوتت مستويات الرضى عن خدمات النقل بين أقاليم المملكة، حيث كان أعلى مستوى رضى في إقليم الشمال (57%)، وأدناه في إقليم الجنوب (44%). في حين أفاد (46%) من المواطنين بأنهم راضون عن مستوى الطرق في منطقة سكنهم، وكان أعلاه في إقليم الوسط (47%) وأدناه في إقليم الجنوب (40%).
وفيما يتعلق بمقدار الرضى عن مستوى التعليم الحكومي في المدارس في منطقة سكن المستجيب، أفاد (57%) بالمتوسط بأنهم راضون عن مستوى التعليم الحكومي في المدارس، وكان أعلى مستوى رضى عند مستجيبي إقليم الشمال (61%) فيما كان أدنى مستوى رضى لدى مستجيبي إقليم الجنوب (52%). بالمقابل، فإن مقدار الرضى عن مستوى التعليم الخاص في المدارس وصل الى (66%)، ومن اللافت للنظر أنه لا توجد فروقات كبيرة في رأي المستجيبين حول الرضى عن مستوى التعليم الخاص في المدارس بين أقاليم المملكة الثلاثة: (إقليم الوسط 67%، إقليم الشمال 66%، إقليم الجنوب 63%).
عند سؤال المستجيبين عن مستوى الرضى عن خدمات المياه في منطقة سكنهم، أظهرت النتائج أن (70%) من المواطنين راضون عن مستوى خدمات المياه. وخلُصت النتائج أيضاً إلى تفاوت واضح في مستويات الرضى عن هذه الخدمات تبعاً للإقليم الذي يسكنه المستجيب، فكان أعلى مستوى رضى عن خدمات المياه في إقليم الوسط (70%)، ومن ثم إقليم الجنوب (61%)، وأخيرا في إقليم الشمال (56%).
ثلثا المستجيبين تقريباً (66%) أبدوا رضاهم عن مستوى خدمات الصرف الصحي في منطقة سكنهم، ولم تظهر النتائج فروقات بين مستويات الرضى حسب الإقليم الذي يسكنه المستجيب: فقد كان مستوى الرضى في إقليم الوسط (65%)، وفي إقليم الشمال (66%)، وفي إقليم الجنوب (63%).
خدمات امانة عمان الكبرى ودورها التنموي والثقافي
· ضمن خدمات امانة عمان الكبرى: اضاءة الشوارع من أفضل الخدمات التي تقدمها أمانة عمان، والحدائق العامة وأماكن الترفيه في المرتبة الأخيرة.
في استطلاع المؤشر الأردني-نبض الشارع الأردني (3)، تم التطرق الى بعض خدمات امانة عمان الكبرى والدور التنموي والثقافي الذي تقوم به الأمانة. حيث شملت عينة الدراسة الافراد المقيمين في مناطق امانة عمان الكبرى فقط.
تم سؤال المستجيبين حول مجموعة من الخدمات التي تقدمها امانة عمان الكبرى وهي: خدم جمع النفايات، نظافة الشوارع الرئيسية والفرعية، اضاءة الشوارع، خدمات النقل العام (المواصلات العامة)، خدمات الصرف الصحي، تراخيص الأبنية، الحدائق العامة وأماكن الترفيه. بالإضافة الى سؤال المستجيبين حول الباص السريع، والدور التنموي والثقافي لأمانة عمان.
تصدرت خدمة اضاءة الشوارع في مناطق سكن المستجيبين قائمة الخدمات الأكثر رضى عنها التي تقدمها امانة عمان الكبرى (73%)، فيما ابدى أكثر من ثلثي المستجيبين بقليل (68%) رضاهم عن خدمة جمع النفايات التي تقوم بها الأمانة في مناطق سكنهم، فيما ابدى (69%) من المستجيبين رضاهم عن مستوى نظافة الشوارع الرئيسية، ولكن نسبة الرضى عن نظافة الشوارع الفرعية في مناطق سكن المستجيبين كانت (58%). وجاء مستوى الرضى عن خدمات النقل العام (المواصلات) عند )62%(. فيما أبدى (65%) من المستجيبين رضاهم عن خدمات الصرف الصحي. وأبدى 56% رضاهم عن خدمات تراخيص الأبنية والرسوم. اما فيما يتعلق بخدمات امانة عمان نحو الحدائق العامة وأماكن الترفيه، فقد ابدى (54%) فقط رضاهم عنها.
· الباص السريع وأزمة المواصلات
الغالبية العظمة من المستجيبين ( كامل العينة) يعرفون عن مشروع الباص السريع (91%) ، ولكن نصفهم فقط (51%) يعتقدون بانه سوف يساهم في حل جزء من ازمة المواصلات الموجودة في عمان.
· الدور التنموي والثقافي لأمانة عمان الكبرى
تم سؤال المستجيبين القانطين في المناطق التابعة لأمانة عمان الكبرى، عم ما إذا كان هنالك دور تنموي وثقافي للأمانة، وأفاد 48% بأن هنالك دور تنموي وثقافي لأمانة عمان الكبرى، مقابل 29% أفادوا بأنه لا يوجد دور تنموي وثقافي للأمانة، وأفاد 23% بانهم لا يعرفون.
· الدور الرئيسي الذي يجب ان تقوم به امانة عمان في الوقت الحاضر
يعتقد 18% من مستجيبي مناطق امانة عمان الكبرى أن الدور الرئيسي الذي يجب ان تقوم به امانة عمان الكبرى في الوقت الحاضر هو رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. يليها تحسين الشوارع وتنظيمها وحل أزمة المواصلات وتحسين الخدمات المقدمة في هذا المجال (17% لكل منها)، ومن ثم انشاء أماكن ترفيهية أخرى غير القائمة حالياً.
ملخص مستوى عن الخدمات العامة
| الإقليم | إقليم الوسط | إقليم الشمال | إقليم الجنوب | المجموع |
| مقدار الرضى عن خدمات النقل العام (المواصلات العامة) | 53 | 57 | 44 | 53 |
| مقدار الرضى عن مستوى الطرق | 47 | 46 | 40 | 46 |
| مقدار الرضى عن مستوى التعليم الحكومي في المدارس | 57 | 61 | 52 | 57 |
| مقدار الرضى عن مستوى التعليم الخاص في المدارس | 67 | 66 | 63 | 66 |
| مقدار الرضى عن مستوى خدمات المياه | 70 | 56 | 61 | 65 |
| مقدار الرضى عن مستوى خدمات الصرف الصحي | 65 | 66 | 63 | 65 |